O Acesso remoto é uma realidade que está cada vez mais presentes nas corporações. Suporte técnico, programadores, gerentes e proprietários de algum tipo de empresa/comércio, costumam utilizar ferramentas de monitoramento remoto.
Digamos que uma empresa que desenvolve ERP's para micro e pequenas empresas seja situada no estado de São Paulo e tenha clientes no Rio de Janeiro. Há um problema com o funcionamento do ERP no cliente, e o suporte por telefone não está conseguindo solucionar esse problema, pois foi identificado que seria algum problema interno do ERP. Logo, a empresa prestadora de serviço mandará um Analista ou um programador capacitado para solucionar esta situação.
Neste ponto, já podemos observar três problemas:
1º - Distância;
2º - Custo;
3º - Tempo;
A empresa manda um analista para o Rio de Janeiro, perde sua mão de obra pelo tempo que ficará fora, haverá o custo da viajem, estadia e alimentação e o cliente necessita com urgência que seu problema seja solucionado.
Ao utilizar uma conexão remota, pode-se resolver problemas com mais rapidez e facilidades, evitando assim, transtornos para ambas as partes.
É claro que em algumas situações, o envio de um especialista ao cliente será necessário. Mas nem sempre será preciso o deslocamento de um colaborador para o cliente, basta conectar a sua estação de trabalho à do cliente, analisar e resolver os problemas, dependendo da situação. Mas, na maioria dos casos, quando não são problemas de hardware é possível solucionar estas ocorrências.
Fica então a dica de um ótimo software para o acesso remoto, o ULTR@ VNC. Simples, prático e FREE.
Características
Acesso remoto de alta qualidade, depende muito da velocidade da conexão, mas mesmo com conexões mais lentas, o software tem um bom rendimento.
Realiza troca de arquivos, driver de vídeo, plugins de criptografia, MS Logon entre muitos outros.
Ideal para quem realiza suporte técnico.
Tamanho: 1,78 MB